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Condiciones Generales de la Tienda

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1. Pedidos y condiciones de pago.

Puede hacer pedidos directamente a través de carro de la compra.

TONS le hará llegar ofertas puntualmente. Sus datos jamás serán facilitados a terceros (Lea nuestra política de confidencialidad) puede darse de baja de nuestra mail list accediendo a su perfíl. La forma de pago estándar es por tarjeta o transferencia.

TONS no está sujeto a los términos y condiciones expuestos en cualquier formulario de pedido ajeno a la empresa. Los pedidos deberán realizarse a través del carrito de la compra.

TONS acepta la oferta de compra del Cliente con sujeción a estas Condiciones mediante el envío al Cliente de una Confirmación del Pedido. El Cliente será responsable de la verificación de la Confirmación de dicho Pedido y deberá contactar con nosotros en breve plazo en el caso de que perciba cualquier error o inexactitud. En caso contrario, procederemos a la entrega del Producto de acuerdo con su Confirmación del Pedido, que será vinculante.

     1.1 Forma de pago.

Los medios a disposición del cliente para realizar los pagos son transferencia y pago con tarjeta. El pago mediante una tarjeta de crédito puede realizarse bien a través de la pasarela de BBVA o de Paypal. Hemos escogido estas opciones por ser las más seguras.

Pago por tarjeta: Para evitar posibles fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos, y para evitar que usen su tarjeta sin su consentimiento o de forma fraudulenta, la pasarela de BBVA a través de la que se realizan los pagos en nuestra tienda online le solicitará datos adicionales para certificar la identidad del comprador. Esta nueva modalidad de pasarela de pago ha sido desarrollada por Visa & Mastercard para legitimar al comprador como auténtico propietario de la tarjeta. Para realizar el pago necesitará una clave que le facilitará su banco y que a partir de ahora necesitará para sus compras online totalmente seguras. Si aún no dispone de su clave, puede realizar el pago con tarjeta escogiendo la modalidad de pago Paypal.

Pago por transferencia: Al finalizar su pedido escoja esta opción para realizar el pago. Le facilitaremos los datos de nuestra cuenta BBVA. Los datos de la cuenta, además de en la pantalla, los recibirá con la confirmación de su pedido por correo electrónico. El pedido será tramitado una vez se haga efectivo el ingreso.

2. Transporte y devoluciones de productos.

La fecha de entrega determinada en la Confirmación del Pedido es estimada.
El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido.
Si el plazo estimado de entrega no pudiera ser cumplido se contactará con usted para comunicarle un nuevo plazo.

Usted se beneficiará de los descuentos por volumen que obtiene TONS, por este motivo su factura no incluirá gastos de transporte y entrega para compras superiores a 95 € + I.V.A. Los gastos de transporte para envíos a la península inferiores a 95 € serán de 8 € con el I.V.A ya incluido. Para otro tipo de envíos consulte a Atención al Cliente a través del menú contaco.

Los pedidos serán tramitados según su procedencia y destino:

- España (excepto Islas): Los pedidos deben realizarse antes de las 17:00 horas para ser entregados al día siguiente: en capitales de provincia, antes de las 14:00 horas; y en el resto de poblaciones a partir de las 16:00 horas.

- Islas Baleares y Canarias: La mercancía se entregará en cinco días hábiles tras de la confirmación del pedido. Los pedidos deben realizarse como en el punto anterior.

Los plazos estipulados solo serán aplicables en caso de que el día siguiente al pedido sea hábil tanto en origen como en destino.

El plazo de entrega empezará a contar con la recepción de la confirmación de la orden de compra por parte del Comprador. Se considerará que TONS ha respetado el plazo de entrega cuando la mercancía esté lista para su envío dentro del plazo estipulado y esto haya sido comunicado al Comprador.

El plazo de entrega se prorrogará de forma automática en caso de: conflictos laborales, especialmente si se trata de huelga, caso fortuito, fuerza mayor, así como en caso de cualesquiera otras causas imprevisibles ajenas a la voluntad de TONS, cuando éstas influyan de forma relevante sobre el suministro. TONS comunicará al Comprador con la mayor brevedad posible del inicio y término de tales impedimentos.

Respecto a las devoluciones:

- Las Devoluciones por garantía deben ser autorizadas previamente por TONS. Para obtener un número de autorización para la devolución de un producto, contacte a través del formulario "atención al cliente" en el menú derecho.

- No se aceptará ninguna devolución sin el número de autorización correspondiente.

- Las devoluciones por rotura o defectos ocasionados en el transporte deben solicitarse en un plazo no superior a 24 horas.

- No se aceptarán devoluciones una vez transcurridos 5 días a partir de la fecha de entrega.

- Se rechazará toda mercancía que no conserve su embalaje original.

- Los envíos deben realizarse con un embalaje en buen estado y seguro para la mercancía, de forma individual y con material de protección.

3. Garantías.

¿Cómo ejecutar una garantía?

En el caso de querer ejecutar una garantía indique “si” en el campo “Ejecutar Garantía” del formulario que le enviaremos una vez nos lo solicite. El formulario debe estar perfectamente cumplimentado. Preste especial atención a la fecha en la que recibió el producto para determinar el período de cobertura de la garantía. Por favor, rellene también el campo “observaciones”, sus comentarios son imprescindibles para mantener el nivel de calidad de nuestros productos.

Opciones de garantía:

Reemplazo: El artículo será repuesto tras una evaluación técnica (válida hasta 90 días a partir de la entrega).

Devolución: El artículo será abonado tras una evaluación técnica. (válida hasta 90 días a partir de la entrega)

Requisitos: Si observa algún daño en el producto (rasguños, abolladuras… ) al desempaquetarlo de su caja, NO INSTALE EL ARTÍCULO, la garantía perderá su validez. En este caso no se requieren muestras de impresión o copia para ejecutar su garantía. Para los casos restantes debe adjuntar al formulario muestras de copias o impresiones. Cuando envíe el formulario de Ejecución de garantía, cerciórese de que las muestras de copiado o impresión no entren en contacto con la superficie de un fotorreceptor durante dicho envío, esto anularía la garantía.

Copias a adjuntar en el envío:

Para fotorreceptores utilizados en copiadoras: 3 copias (en negro) con la tapa levantada, 3 copias en blanco y 3 copias de una carta de ajuste. Si en estas copias no es detectable el defecto, añada 3 copias donde se perciba el defecto.

Para fotorreceptores empleados en impresoras, máquinas de Fax normal y resto e artículos: 3 impresos donde se perciba claramente el defecto.

IMPORTANTE: La garantía no cubre bajo ningún concepto daños causados por un usuario, un técnico o la propia máquina (líneas de rotación, estrías, marcas por golpes u otras incisiones).

Una vez reciba su código de devolución, envíe el producto con portes pagados a:

Tons Distribución de Consumibles S.L.
Polígono Industrial de Begonte, Parcela 2.
Begonte, Lugo. 27373

Si en la devolución se ejecuta una garantía, realice el envío a portes debidos.

TONS no se responsabilizará de las reclamaciones de garantía enviadas a otras direcciones.

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